История о том, как мы выстроили стабильный поток заявок на массаж по 380 ₽ — несмотря на жёсткие ограничения в рекламе
Цель проекта — заявки с понятным путем клиента.
Этот кейс — про мой личный массажный кабинет. Я открыл его четыре года назад и с самого старта системно запускал таргетированную рекламу, формировал воронку и работал с контентом.
Цель была простой и понятной — получать заявки на массаж и стабильно загружать график. В бьюти-сегменте хорошо работают купоны на пробный визит, поэтому с самого начала основной оффер был: скидка 50% на первый сеанс.
Трафик шёл на подписную страницу, откуда клиент получал купон через кнопку. Далее подключался чат-бот, который в первом сообщении уточнял тип интересующего массажа — общий, лимфодренажный, антицеллюлитный и т.д.
Подписная страница с купоном
Таким образом мы выстроили четкий и прозрачный путь к первой записи, без лишних касаний и пауз.
Ограничения ВК и как они ударили по нише
До весны 2022 года всё шло ровно. Заявки приходили, конверсии радовали, клиентский поток рос. Но затем начались массовые ограничения в рекламной политике ВКонтакте — и бьюти-ниша попала под удар.
Что изменилось:
- Запрет на фото “до/после”
- Запрет на видео с процессом массажа
- Нельзя показывать оголенные части тела (даже плечи и спина — под вопросом)
- Нельзя размещать отзывы в виде изображений с текстом
- Коллажи и склейки — не проходят модерацию
- Смайлики — запрещены
- Текста в креативе должно быть не более 20%
Для индустрии, где визуальный результат — главный триггер, это было серьёзным ударом. Но большую часть из этих ограничений мы уже научились обходить и теперь обычно проблем с модерацией у нас нет.
Как мы адаптировались и нашли рабочую стратегию
Сначала работали параллельно: через новый рекламный кабинет и через старый.
Новый кабинет давал дешёвые заявки, но они не конвертировались. Люди получали сообщение от бота — и ничего не отвечали. После первого касания пропадали. Мы подключили аналитику, посмотрели источник заявок и записей.
Результат: с нового кабинета записей практически не было. Только пустые заявки и сгоревший бюджет.
Мы приняли решение:
🔸 Новый кабинет оставили под продвижение клипов
🔸 На продажи вернули стратегию в старый кабинет, где алгоритмы обучены, аудитории накоплены, а лиды качественные
Какие аудитории дают результат в рекламе массажа
Вот сегменты, которые приносят лучшие заявки по цене и конверсии:
- Ключевые интересы: красота и здоровье, уход за собой
- Геоточка на кабинет (радиус 500 м) — один из самых мощных триггеров
- Подписчики конкурентов + LAL
- Новые подписчики конкурентов
- Активные участники нашего сообщества
- Заинтересованные
- Ключевые поисковые запросы по теме массажа
- Своя активная аудитория + Look-Alike
- Позитивные реакции на контент
Локальное таргетирование — критически важно. Массаж — офлайн-услуга, и в радиусе 500 м конкуренция ниже, а конверсия в визит — выше.
Креативы: что сработало в бьюти-рекламе при жёстких ограничениях
Ограничения жёсткие, но обойти их — можно. Мы протестировали десятки форматов: от нейтральных фото и графики до видео.
Лучший результат дали видеокреативы, в которых без прямой демонстрации показывался сам процесс:
🔻движения рук (без акцента на тело)
🔻атмосфера кабинета
🔻детали: масла, полотенца, свет
🔻 бэкстейдж + музыка
Люди не видят «откровенных» кадров, но ощущают профессионализм и атмосферу — это и продаёт.
Результаты рекламной кампании на услуги массажа
- Потрачено: 510 460 ₽
- Получено заявок: 1351
- Средняя стоимость заявки: 380 ₽
Важно: мы не просто получали заявки, а выстроили предсказуемую систему привлечения клиентов, с понятной стоимостью, управляемым объёмом и подтверждённой конверсией.
Выводы: что нужно, чтобы реклама в бьюти-сегменте работала
- Оффер решает. Купон на первый визит — один из самых сильных триггеров в услугах массажа.
- Не экономьте на воронке. Автоматизация через чат-бота, уточняющий интерес — сокращает путь клиента.
- Проверяйте источник. Дешёвая заявка ≠ качественный лид.
- Локальный таргет — золото. Чем ближе человек к кабинету — тем выше шанс, что он придёт.
- Аналитика — опора. Все решения принимались на основе цифр, а не ощущений.
- Рекламные ограничения — не приговор. Если знать правила игры, можно обойти их и всё равно продавать.
